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El ScrumMaster es un facilitador, no un embudo (Mike Cohn)



Les comparto una interesante reflexión de Mike Cohn, sobre el papel del ScrumMaster como facilitador en la comunicación del equipo.

"El ScrumMaster no debería ser el conducto a través del cual pasa toda comunicación. Un buen ScrumMaster no insiste en que toda la comunicación fluya a través de él o ella.

En lugar de eso, un buen ScrumMaster habilita y simplifica la comunicación. El ScrumMaster es un facilitador, no un embudo.

Utilizo el término facilitador en el sentido de su origen,  facile , del latin facilis, como algo que puede ser hecho o es fácil.

Esto significa que el trabajo del ScrumMaster como facilitador es hacer la comunicación simple.
Esto puede ser tan simple como ser la persona que reserve la sala de reuniones o averiguar cuando todos pueden estar disponible para reunirse. O podría significar conseguir la manera de que dos miembros del equipo se comuniquen más allá de sus dificultades personales. O la búsqueda de formas y medios para que los equipos distribuidos se comuniquen.

Como facilitador de la comunicación, el ScrumMaster necesita hacer que la comunicación suceda tan fácil como sea posible.

Algunos ScrumMasters tratan de hacerlo metiéndose en cada conversación. Crean reglas como "El Product Owner no puede hablar al equipo al menos que yo este presente".

Lo justifican necesario porque pueden transmitir información a otros miembros del equipo o porque es importante para ellos conocer todo lo que sucede.

El ScrumMaster que hace esto se convierte en un embudo, a través del cual debe pasar toda la comunicación. Un embudo ahoga la comunicación. Si, es ancho en la parte superior, pero la salida es limitada.

Como ScrumMaster debes esforzarte por ser un facilitador de la comunicación, en lugar de ser un embudo para la comunicación.

Mientras más fácil se puedan comunicar los miembros del equipo, tanto dentro como fuera del propio equipo, más ayudas a tu equipo a tener éxito con la Agilidad.

Mike."

Thanks Mike for share it.!


Comentarios

Buen articulo, he visto casos de embudo en algún scrum master, y uno se pregunta, "y porqué él no me deja hablar con el equipo?"
Gustavo Bonalde dijo…
Hola Andre, si! es mas comun de lo que creemos. En lugar de ser un facilitador se convierte en un proxy que hace la comunicacion ineficiente.
Soronthar dijo…
En mis entrenamientos, siempre les digo a los participantes (medio en broma, medio en serio) que el ScrumMaster no hace nada, y que si lo ven haciendo algo es porque no esta haciendo su trabajo. El sentido de eso es reforzar el hecho que el ScrumMaster no debe involucrarse de ninguna forma en la construcción del producto, solo garantizar que el proceso fluya.

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