Cápsulas de Agilidad

En estos días de encierro por coranavirus, entré al cuarto de mi hijo y conseguí este libro (con un poco de polvo) así que decidí leerlo para luego poder motivarlo a que lo termine de leer. Es de estas fábulas tipo "El monje que vendió su Ferrari" o "Quién se llevó mi queso", que son de fácil lectura para los jóvenes y bastante fresca con buenos mensajes. Se trata de cómo podemos pasar de un entorno tóxico laboral a un ambiente que permita sentirnos bien con lo que hacemos, diferenciarnos de la competencia y por ende ser más productivos en el trabajo. El libro desarrolla una historia romántica, en la cual la protagonista tiene el reto de cambiar la dinámica de un grupo de trabajo que se encuentra desmotivado, que sienten que lo que hacen es aburrido, y por supuesto todo este malestar lo trasladan a sus clientes. La chica que tiene el reto visita un mercado publico, y ahí la ayudan a mejorar el modo de su equipo de trabajo. El mercado realmente existe en Seat...

".. el mejor momento de arreglar el tejado es cuando esta soleado.." Se trata de gestionar el riesgo, se trata de mantener operativo el negocio aún en situaciones no deseadas o no previstas, se trata de contar con verdaderos equipos empoderados. En los últimos días me han llegado varios emails promoviendo herramientas, cursos para equipos distribuidos o remotos, todo esto como consecuencia de las medidas de contingencia que están tomando las empresas por el tema del Coronavirus en las zonas de más afectación. Aquellas empresas que han enfocado su esfuerzo en promover y formar equipos mejor Coordinados, mejor Comunicados, más Colaborativos, más Comprometidos y en un entorno de mayor Confianza (4Cs +1), seguramente podrán enfrentar de mejor forma estas situaciones. Aquellas empresas que pusieron mayor foco en la tecnología o en incorporar marcos de trabajo sin tener en cuenta una verdadera gestión del cambio, de hábitos/mindset promoviendo un entorno de confianza y c...

En cirugía existe una máxima: "see one, do one, teach one", es la manera como la comunidad quirúrgica entiende los conceptos: apprenticeship, training, coaching, on-the-job learning, on-the-job training. El nuevo cirujano comienza observando varias intervenciones quirúrgicas.  Luego de observar distintas intervenciones, comienzas a hacer cosas que son útiles para el procedimiento quirúrgico, pero que no son críticas o extremadamente riesgosas. A medida que el nuevo cirujano va demostrando confianza, y ha estado hombro a hombro con la persona que evalúa su competencia, existen partes de procedimientos que requieren de 4 manos y en las cuales puede apoyar, creando una simbiosis muy importante aprendiz - cirujano senior. Luego, con el tiempo, comienzas a tomar el asiento del conductor y finalmente ese cirujano senior retrocede y te permite realizar partes del procedimiento con un poco de supervisión, y al poco tiempo estás supervisando al próximo nuevo cirujano. ...

El pasado 9 de Agosto, el PMI anunció la adquisición de DA Disciplined Agile . La primera vez que escuché el termino "Discipline Agile" fue en el evento de IBM Innovate del 2012, allí pude escuchar a Scott Ambler hablar sobre Agile. Esas conferencias eran secuelas de las IBM Rational Conferences, Rational era la herramienta adquirida por IBM que soportaba la metodología RUP . En ese momento me pareció una visión muy forzada de Agile, solo enfocado al "delivery" tratando de buscar el lado ágil de  RUP (Rational Unified Process), luego se ha ido complementando. Actualmente lo describen como un "toolkit" y no como un framework o metodología, el  toolkit de 4 capas: Según la 13ª edición del State of Agile Report , sólo el 7% de sus entrevistados utiliza DAD como enfoque de escalado, mientras SAFe es utilizado por el 30% y Scrum of Scrums un 16%.   Desde mi punto de vista, con esta adquisición el PMI intenta recuperar algo del sector emp...

¿De verdad piensas que estás haciendo Agilidad a nivel organizacional? Cuéntame un poco.. ¿Cómo hiciste para llevar el presupuesto anual de la empresa a un  esquema más lean  y trimestral? ¿Cómo hiciste para llevar evaluaciones individuales a  evaluaciones 360  más colaborativas? ¿Cómo hiciste para  transparentar el portafolio  de una empresa a todos los niveles? ¿Cómo hiciste para que los jefes sean  menos jefes y más facilitadores  o líderes de sus equipos? ¿Cómo hiciste para  flexibilizar la estructura  organizativa? ¿Cómo hiciste para tener una  fuerza de trabajo más líquida ? ¿Cómo hiciste para que la  nueva cultura , consecuencia de la transformación agile, sea interiorizada por las distintas generaciones que hacen vida en la empresa? ¿Cómo hiciste para que la alta gerencia no sea "sponsor" de la transformación sino que sea parte de ella? ¿Cómo hiciste para que el área de  tecnolo...

Les referencia a varios marcos de trabajo de escalado agile o agilidad empresarial, ¿Cuál es la idea? tomar lo que mejor se adapte a cada situación, cada empresa es distinta, cada departamento es distinto, cada equipo es distinto, cada persona es distinta.. cada transformación o evolución empresarial es distinto! lo más bonito es que no hay receta. Cualquiera de estos frameworks puede ser bueno para iniciar, para inspirarnos, pero en mi experiencia, no deben ser tomado como modelo final, ya que cada implementación tendrá que tomar en cuenta muchas particularidades, cada transformación es única. LeSS FAST AGILE Discipline Agile (PMI) Scrum@Scale (Scrum Inc) SAFe (Scaled Agile) NEXUS (Scrum.org) Recuerda: Puedes tomar cualquier de estos marcos de trabajo como 'inspiración' y luego al ganar madurez evolucionar a tu propio modelo!

N o es poco frecuente la conversación con clientes e incluso agile coaches (de ahora en adelante sólo me referiré como coaches) sobre la conveniencia de tener al coach durante la jornada completa con los equipos. Muchos clientes por tema de cortar presupuesto, piensan que con un par de horas a la semana es suficiente, ya que el resto del tiempo al equipo hay que dejarlo trabajar... mmm, ¡pero si de eso se trata! de observar cómo interactúan para poder apoyar en una nueva forma de trabajo que les permita obtener mejores resultados. Considero que no es conveniente limitar el trabajo del coach únicamente al momento de las ceremonias: planning, daily, review, refinamiento y retrospectiva (en el caso de Scrum), el poder observar y compartir la jornada completa con el o los equipos, tiene muchísimo valor. Sentarse con el equipo genera confianza , pero además te permite conocer cómo es su comunicación, colaboración y poder observar aspectos culturales del equipo que no necesariamen...

Hace pocas semanas, un consultor de un framework de escalado ágil, le dijo a mi cliente: "es imposible escalar sin hacer xxx yyy zzz" a lo que mi cliente le respondió: "llevamos 1 año escalando agile, díselo a nuestros directivos que han visto la mejora en los números de la empresa, a nuestros equipos de trabajo que están super motivados con esta forma de trabajar y a nuestros clientes a quienes les liberamos productos constantemente y en períodos cortos" . Actualmente estoy como Head Coach en una de las transformaciones más grande en Latam, y cuando me preguntan sobre cuál framework estamos implementando mi respuesta es: Ninguno! Hemos tomado prácticas o técnicas de distintos frameworks, aquellas que consideramos oportunas y valiosas para los equipos o empresa. Durante mucho tiempo ha sido una discusión entre Agile Practitioners el tema de los frameworks, sobre todo cuando nos referimos a escalado, porque sinceramente no hay mucha discusión respecto a Scru...

Recientemente me preguntaron acerca la diferencia entre un Enterprise Agile Coach y un Agile Coach. En esta ola Agile existe mucha confusión y también muchas perversiones, lo cierto es que consigues tanto ofertas de trabajo como perfiles con descripciones totalmente erradas. Veamos algunos puntos de referencia, como por ejemplo, el ICAgile . El ICAgile tiene un track de Enterprise Agile Coaching cuya descripción indica: "El Enterprise Agile Coaching Track equipa a los profesionales en agilidad a que trabajen eficazmente a nivel empresarial" . Otra referencia sería el ScrumAlliance , que tiene una certificación llamada: Certified Enterprise Coach. Para el ScrumAlliance un Enterprise Coach "dirige con éxito a las organizaciones a través de los  desafíos de la adopción de Scrum... tienen una profunda experiencia en liderazgo, transformación organizacional y prácticas ágiles a nivel empresarial." El Agile Coaching Institute también tiene su propia cap...

"Las empresas líderes tienen que generar un mecanismo endógeno de competencia, que les permita hacer obsoleto lo que ellos mismo crearon hace poco tiempo. Recuerdo ya hace algún tiempo, en una clase de un MBA preguntaron: ¿Cuál es la principal competencia de Nike? La mayoría respondió: Adidas, Rebook, etc. La respuesta correcta era Nike! "Aprendí que la competencia más feroz de las empresas líderes son ellas mismas. Estas empresas no tienen que preocuparse por seguir a nadie, su "happy problem" es que el foco no lo marca la distancia con su competidor, sino que lo marca la distancia de "donde estamos" y a donde podemos llegar con el potencial que se tiene. Toma unos minutos para que te cuestiones sobre lo siguiente: ¿Tienes identificado el potencial de tu empresa?  ¿Piensas como estas empresas líderes?  ¿Eres tu principal competidor?  Recuerda, piensa como líder. pd. Gracias al baticoach Sergio Zamora quien me envió la imagen...

Recientemente tuve una pésima experiencia con Hertz México, y trataré de sacarle provecho convirtiéndolo en un aprendizaje. El propósito de una empresa debe ser comunicada e interiorizada por todos sus empleados, no como hicimos en los 80s, simplemente colocando un letrero "Misión, Visión y Valores" que nadie lee, ni se sienten identificado. Los empleados actuarán distinto según lo limitado que sea el propósito que entiendan tiene la empresa. Sigamos con el ejemplo de una empresa como Hertz. Si el propósito de la empresa es "Alquilar Autos" ,  el empleado se limitará a revisar la reservación del cliente y en caso que exista algún problema no entenderá las implicaciones que tiene para el cliente, y todo porque sólo piensa que su trabajo se limita a transacciones, reservaciones, cancelaciones, etc. Ahora por un momento imaginemos que otro empleado de la misma empresa esta inmerso en un propósito mayor, como por ejemplo: "hacer posible un paseo familiar...

A continuación mi top 5 razones para buscar alternativas a #Uber como cliente: 1.- No es un App inteligente. La App tiene muchas oportunidades de mejora, respecto a usabilidad y a funcionalidades. Por ejemplo, si todos los días mi ruta es de mi casa a mi trabajo, no me hagas colocar de donde a donde, sólo pregúntame: "Gustavo, de la casa al trabajo?". También hay errores de usabilidad de principiantes, que no debería cometer una empresa que recientemente recibió  US$ 3,500,000,000  de inversión. 2.- No cuentan con programa de fidelidad. Con lo que he gastado luego de 10 meses utilizando Uber 2 y 3 veces al día, hubiese podido comprar más de un ticket aéreo México-Japón y al menos recibiría millas. Creo que sería un buen plus acelerar su programa de viajero frecuente "Frequent Rider Program" . 3.- El servicio no es estándar. Cuando uno va a un Starbucks o McDonalds, lo hace porque hay una alta posibilidad de que el servicio y los productos sean estándare...

Si las empresas quieren equipos disruptivos-creativos, tiene que ofrecer un entorno seguro para ello, y una de las implicaciones es ir cambiando el concepto de proyectos por hipótesis. Una hipótesis es una  suposición  a partir de datos, desde mi punto de vista el  "a partir de datos"  es útil para no caer en la anarquía y costos que implica la "intuición", aunque en ciertas ocasiones pueda ser valida. Recientemente tuve la satisfacción de escuchar a un líder y alto directivo, dirigirse a 700 personas y decirles:  "Celebremos las fallas, porque significa que aprendimos algo",  estoy seguro que ese momento marcó un punto de inflexión para todos los que forman parte de esa empresa, y muy pronto se verá reflejado en mejores productos para sus clientes. Fallar es algo natural, humano, cuando estábamos pequeños nos caímos varias veces para luego obtener el gran triunfo de poder caminar. El problema es que  las empresas en algún momento olvidaron...

Simon Sinek autor de " Star With Why " y quien popularizó el concepto " The Golden Circle " conversa sobre el modelo correcto de Liderazgo. "Un gran líder reconoce que su responsabilidad es con la gente, no con los número, no con los resultados, sino con la gente."

Les comparto una interesante reflexión de Mike Cohn , sobre el papel del ScrumMaster como facilitador en la comunicación del equipo. "El ScrumMaster no debería ser el conducto a través del cual pasa toda comunicación. Un buen ScrumMaster no insiste en que toda la comunicación fluya a través de él o ella. En lugar de eso, un buen ScrumMaster habilita y simplifica la comunicación. El ScrumMaster es un facilitador, no un embudo. Utilizo el término facilitador en el sentido de su origen,   facile  , del latin facilis , como algo que puede ser hecho o es fácil. Esto significa que el trabajo del ScrumMaster como facilitador es hacer la comunicación simple. Esto puede ser tan simple como ser la persona que reserve la sala de reuniones o averiguar cuando todos pueden estar disponible para reunirse. O podría significar conseguir la manera de que dos miembros del equipo se comuniquen más allá de sus dificultades personales. O la búsqueda de formas y medios para que los equi...

El gigante del retail digital Amazon, acaba de anunciar un piloto con un grupo reducido de personas, quienes estarán pasando de trabajar 40 horas a 30 horas a la semana, manteniendo sus beneficios pero reduciendo su salario en un 25%. Se trabajaría de lunes a jueves, de 10am a 2pm. La reducción en la jornada de trabajo no es nada nuevo, lo que llama la atención es que a pesar de que la jornada de 8 horas es algo que viene del siglo XX,  muy pocas empresas lo han cuestionado. El contratar en jornadas de 8 horas diarias es prácticamente un estándar, sin importar el tipo de profesión (obrero, oficinista, educador, etc.) tendrá sentido? Mucho de nosotros sabemos, sobre todo cuando nos toca hacer algún tipo de proyección de productividad, que siendo muy optimistas calculamos en base a 6 horas diarias.. Entonces, para qué las empresas contratan por 8? Lo bueno, es que ya algunas empresas han empezado a cambiar su manera de contratar y lo hacen por objetivo, esto quizás sea ...

La celebración es factor clave cuando queremos promover o influenciar en un cambio de comportamiento. Celebrar o festejar los logros, crea una conexión mayor entre las personas del equipo, o entre los equipos de un departamento, o entre los distintos departamentos de una organización. Muy relacionado con nuestro primer valor del manifiesto ágil: "Individuos e Interacciones..". No es casualidad que luego de ganar una batalla la tropa celebre, o que luego de una victoria en un partido de fútbol, lo jugadores se tomen selfies y celebren en el vestuario. Diariamente, cuando algún miembro del equipo se acerca a su tablero y mueve un post-its de una tarea de "progreso" a "culminado", automáticamente se genera todo un proceso neurológico que termina generando un estado de bienestar en esa persona. Cumplir pequeños logros al día, mejora nuestro niveles de dopamina. Todavía recuerdo el auto-aplauso de un equipo que estaba actualizando su tablero al fina...

Cuán efectivo será la creación de departamentos u oficinas de innovación, para que realmente se promueva la disrupción y la creatividad en la cultura organizativa? La innovación es algo de una oficina, o debe ser parte de la cultura organizacional? La atención al cliente es algo de una oficina, o debe ser una manera de pensar y actuar de toda la empresa?.. lo mismo sucede con la Agilidad. La estrategia de crear una oficina Agile para incorporar prácticas ágiles y mentalidad Lean en la organización, quizás no sea la estrategia más adecuada por las siguientes razones: Antes de que la organización sea Agile, agregar un nuevo nodo a la estructura organizativa se supone que debe ser algo bastante burocrático:  Dónde colocamos esta nueva oficina? de quién dependerá?: IT? Procesos? Talento Humano?? (respondiendo a la estructura actual anti-agile) Quién será el encargado de la nueva oficina? (cuidando de no herir susceptibilidades..) Presupuesto, personal, ir a comité para su a...

Les dejo un extracto de los cambios más relevantes del borrador del PMBOK 6, cuya versión definitiva se prevé para el tercer trimestre del 2017. La secciones de la 1-3 han sido modificadas, dejando la información importante y agregando nueva información que refleja la evolución del Gerente de Proyecto hacia agente de cambio y proveedor de valor de negocio .  En la sección 1, se incorporan términos relacionados con enfoques ágiles y entornos iterativos y adaptativos . Los grupos de procesos se mantienen igual que en la versión 5. Cambian de nombre 2 área de conocimiento: Versión 5 Versión 6 Project Time Management Project Schedule Management* Project Human Resource Management Project Resource Management. *Me gusta, porque definitivamente el tiempo no se gestiona, podemos gestionar son las actividades. Versión 5 Versión 6 Perform Quality Assurance Manage Quality Plan H...